杨军专题调研政务服务工作 持续擦亮咸宁政务服务品牌

10月21日，市委副书记、市长杨军到市民之家专题调研政务服务工作。

杨军分别走进市民之家24小时自助服务区、涉企服务综合区、民生服务综合区以及税务、不动产、公安、公积金、公共资源交易中心服务区，了解“高效办成一件事”、便民服务、工程项目审批、公安户籍等业务办理情况，并与办事群众深入交流，询问大家办事的便利度和满意度。

在随后召开的调研座谈会上，杨军听取了全市政务服务中心运行、服务总体情况汇报。他指出，政务服务是营商环境的重要组成部分，是建设服务型政府的关键。打造一流营商环境，必须不断提高政务服务的效率、效能、效益，进而增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。近三年来，我市积极推进政务服务模式革新、流程再造、形态重塑，各项工作在改革创新中提质进位，取得了一定成效。要清醒地认识到当前政务服务中存在的短板弱项，对标国际一流、紧盯国内一流，坚定信心决心，力争我市政务服务水平稳居全省第一方阵，努力打造具有全国影响力的政务服务品牌。

杨军要求，在为民服务方面，要发挥“一站式”办公的作用、利用“一条龙”审批的优势、强化“一窗式”办理的服务理念，简化办事程序、压缩办事环节、规范操作流程，积极推动服务事项向县、乡、村、组下沉，提高窗口办事质效和工作人员服务水平，把群众的事办好办实。在服务发展方面，要提升工作标杆、提高项目服务水平、降低审批准入门槛，深化审批流程再造，推行告知承诺加容缺办理审批服务模式，逐步实现免申即享，不断压减办理时长和办事成本，使投资环境更优、办事效率更高，加快实现规范服务向精品服务转变。

杨军强调，要积极推进政务服务体系和管理机制的改革创新，建立规范协调、公开透明、优质高效、监督有力的新机制，做到服务事项“应进必进”、窗口授权“应放必放”、人员素质“应提必提”、沟通衔接“应强必强”、政务品牌“应树必树”。各级各有关部门要压紧压实责任，以减少办事人员跑动、让办事人员感到方便为目标，迅速行动起来，抓好工作落实，坚决整治形式主义、官僚主义，全面推进政府权力在阳光下公开运行，实现政务服务“就近办、方便办、快捷办”，不断提高行政效能。

（吴文谨）